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13种顾客,13种话术,超级实用的销售技巧!

作者:互联网舆情网 阅读次数: 时间:2019-05-09 14:06:30
13的客户类型,13话术,超级实用的销售技巧!
13种顾客,13种话术,超级实用的销售技巧!

获取这些客户13,签约这么简单!!

“我只是看看”,“下一次我买”,“别人家便宜” 。

你是不是经常会遇到这样的客户?有温水或冷水,或各种不同性格的客户,到底如何应对?今天我们就来谈谈如何解决这个问题。

NO1,犹豫不决型

通常情况下,客户不会马上决定购买; 常常表现为恐惧,焦虑,恐惧自己考虑不周的错误,并希望有人当参谋。

应对技巧:当你收到这类型的客户,销售人员不能马上直接的销售客户所需的产品,而应该是“偷”的产品或服务的第一现实情况介绍,这样从自己的客户进行比较,选择你的产品。

NO2,喜欢挑剔型

这样的购物一直持谨慎态度,担心上当受骗,它会让一些人超越正常思维和解决问题的详细信息,以消除心脏的担忧,同时满足自己的心理内疚。而导购采取严厉,强硬的态度。

应对技巧:首先,接受客户的不良情绪,让客户来发泄自己的不满,认真倾听客户的声音,“关键”,让客户觉得你尊重他。

同情,从客户的角度去理解挑剔的客户的原因,让客户觉得你在“同一信道”与他。规避过失客户,学会在适当的时候道歉。最后,提出的解决方案,以解决客户的问题,满足客户需求。

NO3,傲慢型

这类客户往往目空一切,看似“高”,其实,不一定。他只是喜欢被奉承他,赞美他,赞美他。

应对技巧:暂时给自己忘了,那就不要太把自己当回事。而客户不能避免冲突发生在通信,你知道,你赢了,通信将停止; 但你输了,你可以给客户“惊喜”!

所以,让他觉得你是真正推动抱着他,他的自尊心得到满足,则交易唯一的可能性。

NO4,抱怨,类型

这种类型的客户的不满很少遇到叽,叫苦不迭,非常固执。

应对技巧:对于这些客户,都无法避免的,因为当客户享受的是“出气过程”中扮演的乐趣。如果你试图阻止客户表达自己的感情,但你让他生气,情况会更糟。

因此,智能导购往往选择沉默,让客户知道你在听,他说。当他发泄,你必须保持不时点头时间适当客户的“回声”,并保持目光接触。不要觉得委屈说,如果每次设置气体,真正有价值。

5号,斤斤计较型

这样的客户不管他的“差不差钱,”他一直想“利用”或类似的“不速之客”。

应对技巧:我们在产品的市场推广销售,

首先,我们要突出产品的价值,明确告知客户购买的产品或服务能带来任何其有效性,使客户价值的产品和服务有深刻的理解,赢得他们的认可对自己的产品和服务。

其次,我们必须通过比较自己的判断突出产品的优势,与同类或相关产品做在价格,性能和质量方面的替代品的对比,让客户得出结论。

第三,我们要突出的价格是合理的,通过多种途径让客户知道市场上的产品目前的价格是非常合理的。

NO6,不直接拒绝类型

客户的这一业绩,销售人员对任何事情没有提出异议,不管销售人员说,顾客点点头,“走”,但就是不买。

应对技巧:换句话说,他只是要了解有关产品的信息,你想解释商品的提前终止,所以只是点点头,附和,你不想卖,但心脏是担心,如果他们松懈营销人员充分利用,所以他们的尴尬。

为了扭转局面,让这些客户说“是”,应该跟它“漂亮(帅),你为什么不买今天?“随着切有待商榷,趁这个机会疏忽或不小心捕获,空间,意想不到的问题将证明客户的流失,他们大多会说实话,这样就可以围攻因地制宜。

7号,自我型

这类客户一般都很少肚子货,知识可能是一个宽一点,但总是喜欢炫耀自己,表现自己,张扬,更虚荣,别人用自己的知识来加深印象。

应对技巧:销售人员称赞这些客户,让他们认为自己是专家。让他们做所有的决定,并称赞他,尽量满足他们的自尊。

通过时尚的外观或出售一些特殊的功能,它可以带来某些方面满足自己的虚荣心。

NO8,谦虚型

这类客户一般不会“没事找事”,而不是“耍小聪明”,大多表现为刚性的诚实。他弯腰经常买他需要的商品,为“其他”的事情不关心,一般的眼睛直人,不跑偏。

应对技巧:在客户没有主动问你帮助的情况下,不“热粘皮”强买强卖,否则,前“潜伏”将是徒劳的。让他觉得你是“帮他”而不是生硬的“卖出”,同时注意使用的“情感营销”策略。

NO9,沉稳成熟的类型

这类客户经历相对稳定的性能,通常是不容易随便说话,经常在平静和心理学与您沟通,不着急不躁,和你的挥杆。

应对技巧:非常小心,因为这些客户来说,安全,讲错不了,这是非常明智的购买类型。

在这方面,客户的销售过程应该是有礼貌的,保守的,不要太激动,不应该有自卑感,认为自己的产品的了解程度,必须有工作在这个时候说,自信,让他的“钦佩”,认为你这样做行了,你是一个专业。

10号,随便看看类型

这类客户经常见面,人们可以看到有导购问:“对不起,你想购买什么?“他会为”可怕的“然后立即处理了一句:”我只是看看,‘他拒绝把导购'千里之外”,等你这么远,并溜之大吉。

应对技巧:这样面对客户,一开始请尽量不要打扰他,不要太“热情”,而不是“偏见”让你的过分热心的。三是要治疗这种类型的客户,有“于无声处听惊雷不是启蒙阅读。“

11号,善于比较型

客户表现:其实这类型的客户购买没有任何障碍,就像“比较”习惯性的,后经过反复比较,认为“购买权”会产生购买。

应对技巧:对于这种类型的客户,应该是一些“比较”介绍给客户,让客户“更多”,一旦客户觉得你的店铺的产品,在质量,价格,款式,颜色的某些地区好,在同行的时间服务,客户将直接支付。

NO12,“下一次”型

客户表现:有一类客户,聊了很久你面对像“爱与释手”当你问他:“你看,你这么喜欢今天决定是否购买它?“他说:”等下次来买它。“这就是所谓的”下一次“型。

应对技巧:这个客户,其实,许多精神导购是准确的,但不能表现出来,还是要保持诚恳的态度,然后使用一些“这个卖得非常好,下次你不能有一个”“今天活动的最后一天“等等,再手术的策略,引导客户买,我不买它第一次添加微信。

NO13,没有理由阻止类型

这样的客户的性能,无论你怎么卖给他,不管卖什么,他总是说:“我没有这个需求”,或者“我不需要”。

应对技巧:他们往往显得很自然厌恶的销售人员,他们坚韧,无论我们怎么想强买强卖,他们只是不放手。

对于这样的客户,流行的产品介绍方法不通过的最具特色的产品工作,低调干预挑起顾客的好奇心,使他在产品突然感兴趣,客户自然愿意听你的描述产品。

附成交七个原则,这些“潜规则”,你知道?

1,客户要的是不便宜,是觉得一个优势!

2,不要与顾客争论价格,价值与客户进行讨论!

3,没有错的客户,只有不好的服务!

4,卖什么并不重要,重要的是怎么卖!

5,没有最好的产品,只有最适合自己的产品!

7,没有卖不出去的商品,卖不仅船上的人!

8。成功是不是运气,而是因为有方法!

俗话说,知己知彼,百战不殆,做营销,首先要了解客户的典型表现。客户,对症下药,明确认识,以诚取信,然后进入销售!

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