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酒店同房不同价?携程:不存在大数据杀熟

作者:互联网舆情网 阅读次数: 时间:2019-06-30 08:41:05

摘要:原标题:酒店的同一个房间用不同的价格?携程:没有数据杀大熟前几天,一些朋友爆料说有问题“不同酒店的同一个房间的价格”携程,不同的手机,不同的帐户有不同的定价,熟杀怀疑存在大数据。对此,携程网回应称,经调查后,携程并没有使用相同的帐户,以相同的酒店房间类型差别定价不同的电话簿,用户看到的价格差异可能是由于支付之日起,无论是早餐,取消政策,不同供应商的各种其他原因。携程旅行网表示,这件事情给了我们警示,站在

原标题:酒店的同一个房间用不同的价格?携程:大数据不存在杀熟

近日,有网友爆料称有问题“不同酒店的同一个房间的价格”携程,不同的手机,不同的帐户有不同的定价,煮熟杀死大量数据的怀疑存在。

对此,携程网回应称,经调查后,携程并没有使用相同的帐户,以相同的酒店房间类型差别定价不同的电话簿,用户看到的价格差异可能是由于支付之日起,无论是早餐,取消政策,不同供应商的各种其他原因。

携程旅行网表示,这件事情给了我们警示,从用户的角度来看,我们的产品是太复杂。好的产品是绝不需要用户做过多的学习产品,下一步我们将优化我们的产品设计和页面显示,尽可能给用户带来良好的体验。?

携程网的调查,以及各种问题的用户的分析都列出来,一个接一个,使疑虑:

1,网上很多人都在说携程的酒店为不同的手机,不同的帐户有不同的定价,说什么真的?其实不是这样的存在所谓的“大数据杀熟”

答:经过调查,携程并没有使用相同的帐户,以相同的酒店房间类型差别电价执行不同的电话簿,用户看到的价格差异可能是由于支付之日起,无论是早餐,取消政策,出于不同的原因造成不同的供应商,等等。

2,那么为什么会出现不同的人的搜索,看价格是不一样的?我发现同一酒店与朋友,开出的价格是不一样的,因为传播的电话系统或导致它携程版本?

答:携程网的平台,同一档次,同款产品的成员,在同一时间的价格是一样的。你可以看到其中的差别,或者是因为引起接收者或购买优惠券的用户,一些本身是不一样的产品。

举几个例子:

两个图的价格会有所不同,原因有二:

(1)用相同的价格的房间一致。用户接收的99-30的优惠券; 99-30元没有收到优惠券; 领券后的价格相同。

(2)“猜你喜欢”推荐不同类型的客房。499个用户宁愿取消房间100%,并建议取消客房服务的这个房型比不能取消只有11美元以上; 458用户没有酒店订单历史记录,根据新的用户总体偏好,为用户推荐最符合成本效益的室。

此外,酒店产品是基于用户偏好推荐,搜索相同酒店的同时,也因为不一致建议室,导致差异显示,以及下图作为一个例子:它看起来在同一时间在同一酒店同一房型,但对早餐的喜好788个用户推荐早餐室型; 而下面的663个用户喜好早餐,建议以较低的价格不含早餐和房型。实际价格可能预定663。?

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而下面这种情况下,有三个因素导致的价格差异(注画红框):

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综上所述,我们可以看一下关于价格显示的差异查询,通常伴随着不同的条件。?

3,会员级别是怎么行成?可以去什么样的人了会员资格,更或者注册提前预定?

答:根据时登录携程会员将积累基本点,消费和信用记录的金额,会员等级的综合评估。大家可以通过自己的级别对应于“黄金会员的利益”,“白金会籍权益”,“钻石会员利益”标签找会员可享受的产品,同样的会员级别,同样的产品,同样的优惠和好处预订时可享受会员折扣和福利是一样的。

这是不是歧视用户,但为了回馈老用户携程的方式,业界也普遍做法。

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4,价格体系变得如此复杂和难以理解啊,怎么一个用户可以快速,轻松地享受廉价?

答:我们销售的由酒店或供应商的要求和限制的定价,展示和销售的平台,提供产品,酒店方。快速享受廉价的姿势:记住领优惠券,酒店筛选“低优先级”和更多的关注,不时在各种活动携程APP或促销筛选“会员利益”享受会员折扣优惠(见问题3)

5,我怎么没有收到优惠券?携程给什么人送券?什么渠道没有收到优惠券

答:用户可以在酒店携程酒店详情页面,酒店“领券中心”参加促销活动,还可以享受酒店的购房优惠券,以巨大的利益,在购买其他产品的携程。

6,如果下一次我碰上如何定价反馈不一致

答:如果你遇到这样的问题,请截图,截图会跳这个按钮(如图所示),在屏幕上,

点击“反馈的问题”可以发送问题给我们。我们会有专人收集产品的问题,反馈并进行改进,以业务部门。

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